Tham khảo

Điều khoản sử dụng 8k123 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & trách nhiệm của bạnHiệu lực theo vùng được phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
8k123 Điều khoản sử dụng 8k123 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 8k123 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để chúng tôi vận hành minh bạch. Từ cách mã hoá thông tin đến quy trình xác minh khi rút tiền, mọi bước đều được thiết kế để bạn kiểm soát được tài khoản của mình.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.
Xác minh ví khi rút tiền Mỗi yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được đối chiếu với thông tin tài khoản đăng ký. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân theo điều khoản hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Thay đổi điều khoản & thông báo Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Bạn luôn có thể đọc phiên bản mới nhất tại trang này.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hay quyền lợi của mình — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi hành động để tránh hiểu nhầm dẫn đến hạn chế tài khoản.

Live chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp với câu hỏi về điều khoản giao dịch và tài khoản.
Email hỗ trợ chính sách Gửi email nếu bạn muốn lưu lại lịch sử trao đổi về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc phản ánh vấn đề liên quan đến quyền lợi tài khoản.
Trợ lý tài khoản trên điện thoại Truy cập phần Hỗ Trợ trong ứng dụng để xem điều khoản mới nhất, kiểm tra trạng thái tài khoản và gửi yêu cầu xem xét trực tiếp từ điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật pháp địa phương. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Chỉ ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đứng tên chính bạn mới được dùng để nạp và rút. Giao dịch từ ví không khớp thông tin sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt ngay khi phát hiện sự cố. Chúng tôi xem xét lịch sử giao dịch và kết quả trò chơi rồi điều chỉnh số dư nếu lỗi được xác nhận từ phía hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép — hãy xác nhận điều này trước khi đăng ký.